Customer Service Specialist

De Customer Service Specialist bij Eurofins in Amsterdam dient te beschikken over MBO-werk en denkniveau. Je moet beschikbaar zijn voor 30-40 uur per week, en een passie voor menselijke interactie en klantcontact hebben. Een goede beheersing van zowel Nederlands als Engels is essentieel, en kennis van chemie of ervaring in een vergelijkbare rol is een pré.

Je kunt solliciteren voor de Customer Service Specialist positie bij Eurofins door je CV en motivatiebrief in te sturen via het aangegeven sollicitatieproces. Zorg ervoor dat je jouw enthousiasme voor klantcontact en communicatieve vaardigheden benadrukt in je motivatie.

Als Customer Service Specialist bij Eurofins ben je verantwoordelijk voor het snel en zorgvuldig beantwoorden van klantvragen. Je pakt en prioriteert binnenkomende vragen, zorgt voor de administratieve afhandeling en denkt proactief mee over hoe we de klant beter van dienst kunnen zijn.

Bij Eurofins zijn er mooie carrièremogelijkheden voor de Customer Service Specialist. Je kunt doorgroeien naar functies zoals Project Coördinator of Account Manager, afhankelijk van je interesse en ontwikkeling binnen het bedrijf.

Eurofins biedt een prettige werkomgeving waar collegialiteit en samenwerking centraal staan. Je komt terecht in een hecht team met ruimte voor eigen inbreng, en er zijn regelmatige teamuitjes en borrels om de sfeer te versterken.

Eurofins investeert structureel in de persoonlijke ontwikkeling van zijn medewerkers. Dit gebeurt onder andere door training, coaching en mogelijkheden voor verdere scholing op het gebied van leiderschap en inhoudelijke kennis.

Ja, eurofins faciliteert hybride werken, zodat je werk en privé optimaal kunt combineren. Dit biedt je de mogelijkheid om je werk flexibel in te richten volgens jouw behoeften.

Bij het beantwoorden van deze vraag is het belangrijk om je enthousiasme voor klantcontact en de waarden van Eurofins te onderstrepen. Vertel over hoe je bijdrage aan wereldwijde thema's je motiveert en hoe je graag deel zou willen uitmaken van een team dat klanttevredenheid prioriteit geeft.

Een goede aanpak zou zijn om rustig te blijven en empathie te tonen. Leg uit dat je de klacht serieus neemt en actief naar een oplossing zoekt. Laat zien dat je een probleemoplosser bent en dat klanttevredenheid jouw hoogste prioriteit heeft.

Verdeel je antwoord in stappen: hoe je de situatie hebt geanalyseerd, welke acties je hebt ondernomen, en wat de positieve resultaten waren. Dit toont je probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling.

Benadruk je passie voor interactie met mensen en hoe je voldoening haalt uit het oplossen van hun vragen. Deel specifieke voorbeelden waar je een positieve impact op klanten hebt gemaakt.

Leg uit hoe je prioriteiten stelt en efficiënt met je tijd omgaat. Bespreek dat je georganiseerd bent en duidelijk kunt communiceren met klanten over de verwachte tijd voor antwoorden.

Belangrijkste vaardigheden zijn onder andere uitstekende communicatieve vaardigheden, empathie, probleemoplossend vermogen en een klantgerichte houding. Leg uit waarom je deze vaardigheden beheerst.

Discussiëren over de waarde van teamwork en hoe je je ervaring en kennis zou delen om hen te ondersteunen. Dit benadrukt je collegiaal karakter en je bereidheid om binnen het team te groeien.

Praat over hoe je feedback als een kans voor groei ziet. Licht toe hoe je feedback toepast op je prestaties en hoe je ook feedback aan anderen geeft op een constructieve manier.

Vertel over hoe je proactief leert over producten en diensten, bijvoorbeeld door training, het lezen van documentatie, en door samen te werken met collega’s. Dit toont je toewijding aan je rol.

Je kunt bespreken hoe je aandacht hebt voor de behoeften van de klant en extra stappen onderneemt om hun vragen te beantwoorden of om hen te voorzien van nuttige informatie, zodat ze verrast en tevreden zijn.