CRM Specialist (H/F)

Chez Withings, nous souhaitons redonner aux individus le contrôle de leur santé.

Nous avons l’obsession de créer des produits beaux et intuitifs, afin que chacun puisse les utiliser facilement au quotidien; nos balances connectées, montres hybrides, tensiomètres, moniteurs de sommeil et tous les dispositifs de notre gamme sont aujourd’hui utilisés par des millions d’utilisateurs.

Notre objectif : permettre la prévention, le dépistage et l’accompagnement d’un certain nombre de maladies chroniques via des produits et des services innovants, afin de révolutionner la manière dont on prend soin de notre santé.

Au sein de l’équipe marketing, l’équipe CRM est au centre de la relation entre la marque et ses utilisateurs. Son rôle consiste autant à comprendre et anticiper les besoins clients qu’à mettre en place des campagnes de communication régulières, au cœur de la stratégie de marketing direct de Withings. En s’appuyant sur un outil CRM propriétaire et modulable, l’enjeu est de créer des campagnes toujours plus pertinentes et impactantes qui permettent à Withings de se distinguer sur la qualité de sa communication directe.

Au contact du CRM Manager, tu prends en main le calendrier d’animation CRM, avec comme principal objectif la promotion de nos appareils et solutions. Tu travailleras en contact direct avec les autres équipes (e-commerce, chefs de produits, brand marketing) en étant responsable de la conception et du déploiement de nos campagnes emailing et in-app.

Tu auras notamment la responsabilité des sujets suivants :

• Définir et suivre l’évolution du calendrier de campagnes CRM
• Définir la stratégie appropriée pour chaque campagne (objectifs, cibles, canaux)
• Concevoir et déployer chaque campagne (création graphique via Figma, intégration HTML, paramétrage de l’outil CRM, gestion de la pression commerciale)
• Rédiger le contenu (FR) des campagnes, être force de proposition sur les autres langues (EN principalement)
• Suivre et analyser les performances de chaque action
• Participer à la mise en place de programmes d’acquisition et fidélisation
• Participer à la réalisation de la roadmap CRM et aux projets inhérents à celle-ci
• Réaliser une veille concurrentielle sur les meilleures pratiques CRM

Issu.e d'une école de commerce ou équivalent, ayant fait ses preuves dans un poste similaire, de préférence dans un environnement dynamique et en évolution rapide, capable de communiquer en anglais et en français.

• Tu sais t’organiser et faire preuve de rigueur et porte une grande attention aux détails
• Tu possèdes une forte capacité rédactionnelle et tu aimes adapter ton message à ta cible.
• Tu es capable de t’exprimer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, en anglais et en français
• Tu as une bonne capacité d’analyse et le souci d’optimiser le customer journey
• Tu sais faire preuve d’empathie et te mettre à la place de l’utilisateur
• La maîtrise des outils de conception tels que Figma, Adobe XD, etc. est un plus
• Tu as un goût prononcé pour la communication et le design
• Tu maîtrises l’HTML / CSS → responsive design, darkmode/lightmode, compatibilité cross-client (Gmail/Outlook/etc...)

Rejoindre l’aventure Withings, c’est :

• Intégrer un des pionniers et leaders mondiaux de la santé connectée, plusieurs fois primé au Consumer Electronic Show
• Contribuer à des projets innovants et ambitieux pour la santé de demain dans un environnement agile et en constante évolution
• Intégrer une entreprise internationale, membre de la FrenchTech 120, dont les équipes sont basées à Issy-les-Moulineaux, Boston, Hong-Kong et Shenzhen
• Participer à l’amélioration continue de nos produits et services en les bêta-testant avant leur sortie, notamment lors de nos nombreuses sessions sportives entre collègues
• Bénéficier de nombreux avantages : Stock Options, smartphone et ordinateur de votre choix, réductions pour des activités culturelles et sportives, restaurant d’entreprise, et bien plus encore
• Participer à la Withings Med Academy en assistant à des conférences de professionnels de santé afin de renforcer ses connaissances dans le domaine médical
• Collaborer avec des collègues passionnés et célébrer ensemble chacune de nos réussites !

Toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l’origine ethnique, des croyances, de la religion, du genre, de l’orientation sexuelle ou de la santé des candidats. Withings aspire à offrir et garantir l’égalité des chances aux candidats et seules les personnes habilitées (RH et Management) auront accès aux informations concernant votre candidature.