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Job details

Customer Success Senior B2B

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana!

Descripción del empleo

La misión del Customer Success Senior B2B es:
Ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales      en el segmento de clínicas. Proporcionar una excelente experiencia postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. Establecer relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas con los clientes y con las áreas relacionadas.

Funciones:

  • Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto.
  • Capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles.
  • Guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa.
  • Proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (ROI) de DocPlanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas.
  • Realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener.

Requisitos

  • Al menos 3 años de experiencia en roles de atención al cliente; se prefiere experiencia en software/SaaS
  • Gestionar proyectos de manera efectiva y crear planes organizados que aseguren el éxito del cliente después de la incorporación
  • Nivel de Inglés B2
  • Manejo de CRM
  • Excelentes habilidades interpersonales, comunicación asertiva, análisis y resolución de problemas

Información adicional

  • Tipo de contrato a termino indefinido
  • Trabajo en modalidad híbrida
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Bonos de alimentación People Pass 
  • Medicina pre-pagada
  • Plan de opciones sobre acciones
  • Beneficio de educación para idioma inglés
  • Plataforma para la Educación Continua
DocPlanner Glassdoor Company Review
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If an employer mentions a salary or salary range on their job, we display it as an "Employer Estimate". If a job has no salary data, Rise displays an estimate if available.

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Health Savings Account (HSA)
Performance Bonus
Family Medical Leave
Paid Holidays
MATCH
VIEW MATCH
FUNDING
SENIORITY LEVEL REQUIREMENT
TEAM SIZE
EMPLOYMENT TYPE
Full-time, hybrid
DATE POSTED
March 15, 2025

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