Customer Success Onboarding Junior| B2B

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês!

Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”.

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.

• Parametrização do sistema Feegow, ministrar os treinamentos aos usuários e acompanhar o processo de implantação;
• Apresentar as principais funcionalidades do produto, conforme cada etapa do processo, capacitando o cliente para usabilidade;
• Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;
• Identificar, reportar e resolver erros de processos;
• Responder demandas com agilidade e comunicar todas as partes envolvidas;
• Atender clientes em diversos meios de contato;
• Apoio no acompanhamento de pendências de informações do cliente;
• Realizar demais atividades correlatas da função;

• Conhecimento de atendimento ao cliente;
• Excelente habilidade de comunicação e resolução de problemas;
• Facilidade em conduzir reuniões online e estratégicas com o cliente;
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas tarefas;
• Proatividade e foco em resultado.

Diferencial

• Experiência no setor da saúde;
• Experiência em plataformas digitais;
• Experiência em faturamento médico.

Benefícios

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor

• Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
• Banco de horas como folga, posteriormente;
• Auxílio HomeOffice;
• Vale-Refeição, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou, ainda, pedir meio a meio, no mesmo valor;
• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• Auxílio Creche;
• App iFeel, para apoio emocional; 
• Gympass para você e mais 3 dependentes! 
• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
• Benefícios Creditas: rede de empréstimo consignado;
• Stock Options - elegível após 6 meses de casa;
• Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir;
• Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Outras informações:

Modelo de trabalho:

• Modelo híbrido (CWB): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará alguns dias em nosso escritório no centro de Curitiba e de casa (a combinar com sua liderança).
• Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo