Help Desk IT

Who We Are?

Coface is a global leader in trade credit insurance and business information solutions. We help our more than 100.000 clients worldwide to make informed decisions and grow their businesses. We offer a collaborative and safe work environment—perfect for those who love to learn, take initiative and make an impact.

Do you thrive on solving problems, have a curious mindset and manage to to turn challenges into opportunities?

Join Coface Romania, where growth, learning and collaboration are at the CORE of our culture. We guarantee a friendly and supportive environment, perfect for advancing your career in IT Support.

Responsabilitati:

• Suport tehnic oferit utilizatorilor prin telefon, email sau chat, referitor la problemele tehnice ale echipamentelor (PC-uri, laptopuri, imprimante, etc.), aplicațiilor software, gestionarea conturilor de utilizator în Active Directory, Microsoft 365 sau alte platforme utilizate de companie.
• Diagnosticul și soluționarea problemelor legate de software, hardware, rețea și echipamentele de birou.
• Instalarea, configurarea și actualizarea sistemelor de operare și aplicațiilor software.
• Monitorizarea și gestionarea ticketelor de suport în platformele de helpdesk, asigurându-se că toate cerințele sunt procesate într-un timp rezonabil.
• Colaborărea eficientă cu echipele IT pentru rezolvarea problemelor complexe, participarea la implementarea noilor sisteme, asigurarea instruirii utilizatorilor interni și respectarea procedurilor si a standardelor de calitate stabilite în cadrul serviciilor de suport tehnic.

Cerinte:

• Minim 5 ani experiență anterioară într-un rol de suport tehnic (Helpdesk).
• Cunostinte în administrarea sistemelor de operare Windows, utilizarea aplicațiilor Microsoft Office, gestionarea rețelelor TCP/IP, DNS, DHCP, VPN și a echipamentelor hardware, precum și cunoștințe în tool-uri precum Citrix, SCCM și Software Center.
• Abilități de diagnosticare și depanare hardware/software.
• Cunoașterea limbii engleze – nivel minim conversational.
• Noțiuni despre securitatea IT și protecția datelor.
• Abilitati organizatorice si capacitatea de a rezolva probleme tehnice într-un timp scurt.
• Abilitati de comunicare si relationare cu utilizatorii.
• Autonomie in taskurile individuale dar si capacitatea de a lucra in echipa.

What We Offer:

• Career growth opportunity (both locally and internationally) in a global scale company: you will  gain knowledge in business information, risk management, finance, and operational decision-making.
• Supportive culture: be part of a team that encourages you to take initiative, learn from mistakes and celebrate successes.
• Flexible Work Options: hybrid work arrangements and morning schedule flexibility.
• Benefits: medical subscription, lunch tickets, gift tickets for Christmas and Easter, vacation tickets Bookster, Speexx.
• Learning opportunities: regular professional training and courses.
• Regular and interesting team building activities. 

At Coface Romania, we value curiosity, drive, and innovation. If this resonates with you, JOIN US!